TZ Autoverhuur B.V. consumenten voorwaarden

Beschrijving van de diensten

1.1 De website wordt gebruikt voor het plaatsen van te huren voertuigen. Alle producten of diensten die via onze site worden aangeboden, zijn onderworpen aan deze voorwaarden

1.2 We streven ernaar ervoor te zorgen dat onze Consumenten altijd een prettig en vlot gebruik van de website hebben, maar we hebben geen controle over het gedrag van gebruikers of over de wettigheid, juistheid of volledigheid van de gepubliceerde advertenties, informatie en contactgegevens. Ondanks diverse veiligheidsmaatregelen kan daarom niet worden uitgesloten dat er onjuiste gegevens zijn gedeponeerd of dat deze gegevens in de tussentijd zijn gewijzigd.

1.3 U erkent uitdrukkelijk dat wij niet verplicht zijn de door een gebruiker verstrekte informatie te verifiëren en dat wij niet garanderen dat een advertentie voldoet aan de verwachtingen van een Consument of overeenkomt met de beschrijving.

2. Soorten Verhuur

2.1 Bij TZ Autoverhuur kunt u kiezen uit twee soorten verhuur diensten namelijk,

a) Korte termijn huur | b) Lange termijn huur

We beschrijven alle soorten verhuur hieronder voor u.

3. Korte termijn verhuur

3.1 Als u geïnteresseerd bent in een advertentie van een aangeboden voertuig, kunt u online een Reserveringsaanvraag indienen door het reserverings formulier in te vullen en naar ons toe te zenden.

3.2 Zodra wij het voertuig beschikbaar hebben zullen wij alle benodigde gegevens bij u opvragen en de reservering compleet maken. Zodra de reservering definintief is ontvangt u hiervan een bevestiging.

4. Betaling

4.1 De laatste stap na het maken van de reservering is de betaling. U krijgt van ons een betaallink, waarmee u kunt betalen. Zodra wij u betaling hebben ontvangen is uw reservering definitief. Boekingen die niet betaald of aanbetaald zijn binnen 15u na reserveren worden automatisch verwijderd.

Huurvoorwaarden

5. Een voertuig huren

5.1 TZ Autoverhuur streeft ernaar nauwkeurige en actuele informatie over de Voertuigen te verstrekken. Houd er rekening mee dat de Voertuigen en hun kenmerken die online worden weergegeven, ter illustratie zijn en mogelijk niet altijd precies de Voertuigen weerspiegelen die beschikbaar zijn voor verhuur op onze locaties.

5.2 Het huren van een Voertuig als Consument is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die minimaal 21 jaar oud zijn en over onbeperkte rechtsbevoegdheid beschikken. De minimumleeftijd kan variëren, afhankelijk van het rechtsgebied en het Voertuig. Minderjarigen en andere natuurlijke personen zonder of met beperkte handelingsbekwaamheid mogen geen Voertuig boeken.

5.3 Om een Voertuig bij Oscar te huren, moet u het volgende meenemen:

Een geldig rijbewijs van de vermelde bestuurder(s) op de autoverhuur overeenkomst.
Wettelijke documentatie waaruit blijkt dat u verzekerd bent.
Kredietkaart / debetkaart voor de betaling van de huur en voor het achteraf in rekening brengen van andere bedragen die verband houden met de autoverhuur overeenkomst.

5.4 Brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs.

5.5 Bij aankoop van extra kilometers heeft de Consument geen recht op een vergoeding voor ongebruikte kilometers. Dit geldt ook voor de kilometers die zijn inbegrepen in de vergoeding zoals overeengekomen in de verhuur overeenkomst.

5.6 Volgens de toegepaste wetgeving kan TZ Autoverhuur na ondertekening van de auto huurovereenkomst achteraf verschuldigde kosten in rekening brengen of het transactiebedrag wijzigen.

5.7 De hoeveelheid brandstof, extra kilometers, eigen risico voor schade, autohuur, parkeer-/verkeerskosten en andere bedragen die verband houden met de vergoeding, kunnen door TZ Autoverhuur in rekening worden gebracht.

5.8 Accessoires zoals autostoeltjes en kinderzitjes kunnen tegen betaling worden gehuurd. Correcte montage en gebruik van deze artikelen valt niet onder de verantwoordelijkheid van TZ Autoverhuur

5.9 Een korte termijn huur annulering binnen 48 uur vóór het ophalen geeft TZ Autoverhuur het recht om het volledige bedrag van de huur in rekening te brengen. Als u meer dan 48 uur vóór het ophalen annuleert, hoeft u slechts 25% van het volledige bedrag te betalen. Wijziging van de ophaallocatie moet meer dan 48 uur vóór de ophaaldatum worden doorgevoerd.

5.10 Borg kosten. Het hoogte bedrag van de borg hangt doorgaans af van het feit of u een eigen risico verzekering afsluit of niet. De borg kan per voertuig, en per huur verschillen. De borg wordt uiterlijk bij het ophalen van uw Voertuig gereserveerd of betaald via de gekozen betaalmethode.

Let op: Contante betalingen zijn bij geen van onze verhuur activiteiten toegestaan.Het kan tot 2-5 werkdagen duren vanaf het moment dat TZ Autoverhuur de aanbetaling vrijgeeft, totdat deze op de bankrekening van de Consument wordt bijgeschreven, afhankelijk van welke bank de Consument heeft.

5.11 Door ondertekening ontheft de Consument TZ Autoverhuur van iedere aansprakelijkheid voor zaken die de Consument of anderen eventueel in het Voertuig hebben opgeslagen, achtergelaten of vervoerd.

5.12 De Consument erkent dat TZ Autoverhuur alle voorzorgsmaatregelen heeft genomen om mechanische defecten aan het Voertuig te voorkomen. Mocht er echter toch een mechanische fout of gebreken optreden, dan is TZ Autoverhuur niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk voor de eventuele gevolgen daarvan.

5.13 Ophaal verplichtingen. Het Voertuig dient op de afgesproken tijd te worden opgehaald. TZ Autoverhuur behoudt zich het recht voor om de volledige huursom in rekening te brengen als het Voertuig niet op de afgesproken tijd wordt opgehaald.

TZ Autoverhuur behoudt zich tevens het recht voor om het Voertuig aan een andere klant te verhuren als het niet op de afgesproken tijd wordt opgehaald, met inachtneming van een redelijke termijn van 24 uur. Indien u na de redelijke termijn van 24 uur arriveert, zal TZ Autoverhuur u een Voertuig ter beschikking stellen dat grotendeels gelijk is aan het Voertuig dat u gereserveerd heeft.

Op dezelfde manier behoudt TZ Autoverhuur zich het recht voor om de volledige huurprijs in rekening te brengen, als het gespecificeerde aanbetalingsbedrag voor de huur niet kan worden betaald, of als u geen geldig rijbewijs, ID, Paspoort of creditcard/betaalkaart voor de betaling heeft meegenomen De verplichtingen in artikel 5.13 zijn onverminderd van toepassing op alle soorten verhuur.

5.14 Melden schade. Bij het ophalen van het Voertuig moet de Consument TZ Autoverhuur onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele schade of defecten die niet duidelijk uit het schadedossier blijken, om onnodige aftrek van eigen risico bij teruggave van het Voertuig te voorkomen.

5.15 Extra bestuurders. De Consument heeft de mogelijkheid om extra bestuurders aan de Reservering toe te voegen, mits de bestuurder aan onze geschiktheids criteria voldoet. Elke (extra)bestuurder moet een geldig rijbewijs kunnen tonen en voldoen aan onze minimumleeftijd.

5.16 Verplichtingen inleveren. Aan het einde van de huurperiode dient het Voertuig op het afgesproken tijdstip te worden ingeleverd op dezelfde locatie en in dezelfde staat als bij het ophalen. Bij verlenging van de autoverhuur overeenkomst moet u contact opnemen met TZ Autoverhuur. Bij overschrijding van de levertijd is de Consument aansprakelijk voor schade als gevolg van de overschrijding van de levertijd. Het Voertuig valt altijd onder de verantwoordelijkheid van de Consument, ook als het Voertuig buiten de normale kantooruren wordt afgeleverd. Indien er vier (4) uur verstrijken na de overeengekomen tijd van inleveren, wordt het Voertuig als gestolen opgegeven en wordt een vergoeding in rekening gebracht.

5.17 Verantwoordelijkheid Consument. Het is altijd de verantwoordelijkheid van de Consument om de volledige kosten van schade als gevolg van onverantwoord rijgedrag te vergoeden. Dit geldt ook als de Consument de toepasselijke wetten niet naleeft, zoals de toepasselijke verkeerswetten (inclusief, maar niet beperkt tot de Nederlandse verkeerswet, de Wegenverkeerswet) in het rechtsgebied waar het Voertuig is gehuurd, in het geval dat er olie, water of andere noodzakelijke vloeistoffen van het Voertuig ontbreken of op onvoldoende niveau zijn, en in geval van vandalisme en elke vorm van misbruik van het Voertuig. De Consument dient wekelijks de vloeistofniveaus te controleren.

5.18 Als een Voertuig tijdens de huurperiode onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld als een oranje of geel licht aangeeft dat het Voertuig onderhouden of gerepareerd moet worden), moet de Consument het probleem onmiddellijk melden en de direct nodige actie ondernemen.

5.19 Indien het Voertuig door de autoriteiten in beslag wordt genomen, is de Consument het volledige verhuurbedrag verschuldigd zoals vermeld in de autoverhuur overeenkomst.

Onverminderd het bepaalde in art. 5.14 aanvaardt de Consument een persoonlijke verantwoordelijkheid om te betalen voor:

De overeengekomen tarieven, belastingen, verzekeringspremies en andere wettelijk verplichte belastingen bevatten
Een vergoeding voor het eventueel ophalen en afleveren van het Voertuig bij de Consument.
Alle gerechtskosten en boetes die verband houden met.parkeerovertredingen of andere overtredingen begaan tijdens de looptijd van de autoverhuur overeenkomst.
Advocatenkosten waar de wet dit toestaat, incassokosten etc. die aan de Consument worden opgelegd.
Kosten van eventuele schade aan het Voertuig.

5.20 Verboden gebruik van het Voertuig.
Het is verboden:

Om het Voertuig tegen betaling te gebruiken voor direct of indirect vervoer van goederen of personen (inclusief maar niet beperkt tot taxidiensten of bezorgdiensten).
Om andere Voertuigen te slepen, tenzij overeengekomen met TZ Autoverhuur.
Om het Voertuig te gebruiken voor rijlessen, autosport evenementen en dergelijke.
Om het Voertuig te gebruiken voor doeleinden die mechanische slijtage met zich meebrengen, of de noodzaak van extra schoonmaak na gebruik van het Voertuig vergen.
Om het Voertuig te gebruiken voor off road- of circuitgebruik
Om het Voertuig (te laten) besturen door mensen die onder invloed zijn van drugs en/of alcohol.
Om niet geregistreerde bestuurders in het Voertuig te laten rijden.
Om het Voertuig te gebruiken voor het vervoer van gevaarlijke goederen.
Om het Voertuig aan een derde partij te verhuren.
Om te roken in het Voertuig.
Om uitrusting of kenmerken van het Voertuig te wijzigen.
Om het Voertuig te gebruiken voor bestel, koeriers of bewakingsdiensten, uitzendorganisaties, verkeer opleidingsbedrijven.

5.20 Milieuzones en boetes. De huurder is volledig verantwoordelijk voor het naleven van de regelgeving omtrent milieuzones (zoals milieustickers, emissieklassen, en toegangsbeperkingen) in het gebied waar het voertuig wordt gebruikt.

Eventuele boetes, administratieve kosten of andere financiële consequenties als gevolg van het niet naleven van deze regelgeving zijn volledig voor rekening van de huurder. De verhuurder heeft het recht om deze kosten, vermeerderd met een administratievergoeding, bij de huurder in rekening te brengen.

6.0 Verzekering

6.1 De verzekering dekt de Consument of eventuele extra bestuurders, zoals gespecificeerd in de autoverhuur overeenkomst of verzekeringspolis, indien van toepassing.

6.2 Bij eventuele schade dient de Consument, afhankelijk van de Voorwaarden van de verzekeringspolis, TZ Autoverhuur onmiddellijk op de hoogte te stellen en het schadeformulier in te vullen. Het schadeformulier is te vinden in het handschoenenkastje van het Voertuig. De beoordeling van de Consument moet zo volledig mogelijke informatie bevatten over de omvang van de schade. De Consument mag geen betaling, compensatie of uitvoering van reparaties overeenkomen zonder toestemming van TZ Autoverhuur.

6.3 Wat te doen bij pech?

In geval van pech dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met TZ Autoverhuur Indien uit een technische diagnose blijkt dat herstel noodzakelijk is en u niet verder kunt reizen, biedt TZ Autoverhuur, afhankelijk van uw huurovereenkomst, het volgende aan:

6.3.1 Gebruik binnen Nederland:

TZ Autoverhuur behoudt zich de keuze welke vervangende optie in uw situatie zal worden ingezet:

Indien vervangend vervoer noodzakelijk is, wordt dit beschikbaar gesteld voor een maximale duur van 4 dagen, of tot het einde van de Reserveringsperiode indien deze eerder eindigt dan de genoemde termijn van 4 dagen.
TZ Autoverhuur vergoedt de kosten voor de reis met het openbaar vervoer (2e klas) naar uw bestemming.
TZ Autoverhuur vergoedt de kosten van een taxi naar uw bestemming.

6.3.2 Buitenlandsgebruik

TZ Autoverhuur zal trachten de pech binnen 48 uur te (laten) verhelpen. Indien de pech niet binnen 48 uur (of binnen 4 werkdagen op een eiland) na uw melding verholpen kan worden, zal TZ Autoverhuur zorg dragen voor het vervoer van uw bagage en Voertuig naar Nederland. De hoogte van de reparatiekosten vormt geen grond voor repatriëring.

6.4 De Consument verklaart zich ervan bewust te zijn dat hij/zij een eigen risico heeft in geval van schade. Tenzij uit de Reservering blijkt dat er een aanvullend eigen risico verzekering is afgesloten en het eigen risico is verlaagd.

6.5 Met uitzondering van de volgende gevallen dekt de verzekering alle schade aan het verzekerde Voertuig en verlies van het Voertuig bij diefstal. Naast het Voertuig zelf omvat de dekking ook de aangesloten accessoires die door de TZ Autoverhuur zijn geïnstalleerd.

6.6 De verzekering dekt de volgende gevallen niet:

Schadevergoeding voor vervoerde goederen of vloeistoffen of schade veroorzaakt aan het Voertuig door deze goederen of vloeistoffen.
Schade wanneer u rijdt buiten Europa.
Schade aan bestuurder of passagiers.
Verkeerd of niet tanken van het Voertuig, en mogelijk daaruit voortvloeiende gevolgschade.
Schade veroorzaakt door aardbevingen of andere natuurrampen, oorlog, rellen, burgerlijke onrust of het vrijkomen van kernenergie.
Schade die voortvloeit uit situaties waarin de Consument het Voertuig heeft bestuurd in strijd met de bepalingen van de autoverhuur overeenkomst.
Schade aan telefoonsystemen, zowel vast als draagbaar, evenals eventuele apparatuur voor de systemen.
Schade uitsluitend veroorzaakt aan de mechanische onderdelen van het Voertuig. (Deze schade kan echter gedekt worden door de all-risk verzekering als deze door het voertuig wordt overtroffen door brand, ontploffing, kortsluiting, blikseminslag, diefstal of vandalisme.)
Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en/of roekeloosheid.
Pech veroorzaakt door grove nalatigheid.
Schade die mogelijk is ontstaan terwijl het Voertuig werd bestuurd door een bestuurder die niet over een geldig rijbewijs beschikt of niet als extra bestuurder op de autoverhuur overeenkomst staat vermeld.
Schade veroorzaakt door buitengewoon of overmatig gebruik van het Voertuig.
Alle goederen of activa die uit het Voertuig zijn gestolen.
Schade die is ontstaan doordat de bestuurder van het Voertuig onder invloed was van alcohol, drugs of dergelijke middelen.
Indien de Consument het Voertuig onbeheerd heeft achtergelaten nadat het Voertuig beschadigd is geraakt.
Schade aan de banden of velgen.
Schade aan de glazen delen van het Voertuig.
Schade aan het interieur.
Wanneer het maximale laadvermogen overschreden is.
Verlies van sleutels of autopapieren.

6.7 Eigen Risico verlaging. De huurder kan ervoor kiezen tijdens het reserverings proces een verzekering voor het verlagen van het eigen risico af te sluiten.

Wat is er gedekt?

Ruiten of glazen delen van het Voertuig.
Lichten

Wat is er niet gedekt?

Alles genoemd onder artikel 6.

Voor alle schades moet een schadeformulier worden ingevuld.

6.8 Internationale reizen. Bij gebruik van een Voertuig voor internationale reizen moet een buitenlandse verzekering worden toegevoegd. Wanneer u zonder buitenlandse verzekering naar het buitenland rijdt, heeft TZ Autoverhuur het recht om de kosten van de buitenlandse verzekering evenals een vergoeding van 200,- EUR in rekening te brengen. Dit staat los van het eigen risico wat de Consument heeft voor schade. Voertuigen mogen alleen worden gebruikt binnen de grenzen van de EU-lidstaten. Groot-Brittannië en Zwitserland zijn ook toegestaan.

6.9 Schade aan de bovenzijde. Bovenhoofdse schade d.w.z. schade boven 1,90m blijft ten laste van de huurder tot een bedrag van 5.000,- EUR

6.9.1 Voor particuliere klanten: Bovenhoofdse schade zal altijd ten laste zijn van de huurder tot een bedrag van 3.500,- EUR.

6.9.2 Voor zakelijke klanten: Bij een zakelijke transactie zijn de algemene Voorwaarden zakelijke markt van toepassing en bedraagt het eigen risico voor bovenhoofdse schade 5.000,- EUR.

7.0 Kosten

7.1 TZ Autoverhuur kan aanvullende kosten in rekening brengen in o.a. de volgende gevallen

Het Voertuig wordt niet in dezelfde staat teruggebracht als bij het ophalen.
Het Voertuig wordt niet op de afgesproken tijd afgeleverd.
De Consument heeft kosten gemaakt, zoalsverkeers-en/of
parkeerkosten.
De Consument of enig ander persoon heeft in het Voertuig gerookt.
De Consument vervoerde huisdieren in het Voertuig.
De tracker detecteert gedrag dat in strijd is met de algemene
Voorwaarden.

8.0 Lange termijn verhuur

Lange termijn verhuur

Een lange termijn verhuur of Auto-Abonnement is een huurvorm waarbij u als klant een Voertuig voor +28 dagen kunt huren. Alle bovengenoemde Voorwaarden zijn van toepassing op zowel lange termijn verhuur als Auto-Abonnementen.

9.0 Trackers

9.1 De Voertuigen kunnen zijn uitgerust met geavanceerde trackers waarmee TZ Autoverhuur in staat is de precieze locatie van de Consument te controleren. TZ Autoverhuur kan, indien nodig, het starten van het Voertuig verhinderen. Het algoritme van de tracker is in staat potentieel verdachte situaties te detecteren, zoals 's nachts rijden, ongeoorloofd bezorg gedrag, snelheidsovertredingen en het overschrijden van vooraf gedefinieerde geografische grenzen. We onderhouden nauwe communicatie met de lokale autoriteiten en zijn bereid deze informatie te delen als daarom wordt gevraagd of als dit noodzakelijk wordt geacht.

Informatie kan aan derden worden verstrekt, waaronder verzekeringsmaatschappijen en rechtshandhaving groepen.

9.2 Als het gebruik van het Voertuig door de Consument in strijd is met de Voorwaarden, zal TZ Autoverhuur de Consument per aangetekende mail of telefonisch op de hoogte stellen van de overtreding.. TZ Autoverhuur zal de Consument een redelijke termijn stellen om het Voertuig bij TZ Autoveruur af te leveren.

9.3 In het geval van openstaande betalingen of het niet naleven van deze Voorwaarden of het niet naleven van de redelijke termijn die is bepaald behoudt TZ Autoverhuur zich het recht voor om het Voertuig stil te zetten.

9.3 TZ Autoverhuur is niet aansprakelijk voor spullen die door de gebruiker, extra bestuurders of derden worden achtergelaten bij het terugkeren naar het afhaalpunt.

10. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de autoverhuur overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag. Voor Consumenten woonachtig in de EU zijn bovendien de bindende bepalingen van de Consumenten beschermingswet van de lidstaat waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing, op voorwaarde dat deze voor de Consument voordeliger zijn dan de bepalingen van de Nederlandse wet en Oscar zijn activiteiten uitvoert in de staat waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, dan wel zijn activiteiten (tevens) richt op de staat waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Boete Tarieven

PRIJS

Later teruggave van het Voertuig | Volledige borg inname

Bij constaternig van bezorg gedrag | Volledige borg inname

Ophalen van het Voertuig in geval van niet-aflevering | Vanaf € 175,- + € 1,50 pr. km.

Gebrek aan brandstof | Vanaf € 30 + brandstofkosten

Schoonmaakkosten interieur | Vanaf € 25,-

Schoonmaak kosten exterieur | Vanaf € 25,-

Roken in het Voertuig | Vanaf € 200,-

Gebruik van drug / lach gas en andere verboden middelen tijdens en in het voertuig | Volledige borg inname + melding / aangifte bij autoriteiten.

Dieren in het Voertuig | Vanaf € 200,-

Niet geregistreede bestuurder laten rijden | Vanaf € 250,-

Administratiekosten parkeertickets en boetes | Vanaf € 19,- + parkeerticket / boete

De tracker van het Voertuig laat blijken dat de auto niet volgens Voorwaarden is gebruikt | € 1.000,-

Rijden door een niet-geregistreerde bestuurder | Vanaf € 250,- + € 5,- per dag, voor elke extra bestuurder

LOREM IPSUM